Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a FuturLane. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestra política de envíos. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos descritos en este documento.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.

• Tiempo de procesamiento: entre 1 y 3 días hábiles.

• Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

• En temporadas de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son:

• Estados Unidos: 5 a 12 días hábiles.

• Canadá: 7 a 15 días hábiles.

• Europa: 7 a 15 días hábiles.

• Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles.

• Resto del mundo: 10 a 25 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, FuturLane podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema del transportista.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

FuturLane no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.

Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por:

• Aduanas.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda de las empresas de transporte.

• Problemas logísticos del transportista.

• Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.

En estos casos, agradecemos tu paciencia y comprensión.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable después del tiempo estimado, contáctanos para revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Es posible que solicitemos fotografías del paquete o del producto para gestionar la incidencia.

8. Impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tarifas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en el costo del envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto disponible en la tienda FuturLane.

Nos comprometemos a brindar la mejor experiencia de compra posible y a mantenerte informado durante todo el proceso de envío.